关于长沙民政职业技术学院民政与社会工作学院学生"智慧养老背景下养老服务人才需求与培养"的调研报告

一、前言与背景

随着我国人口老龄化进程加快和数字技术的快速发展，智慧养老已成为应对老龄化挑战的重要途径。湖南省作为人口老龄化程度较高的省份，正在积极推进智慧养老服务平台建设。长沙民政职业技术学院作为全国首批示范性高职院校，其民政与社会工作学院的智慧健康养老服务与管理专业是国家级重点建设专业。

我们"银发守护者"社会实践团队在刘建军老师指导下，选取湖南省内56家养老机构和社区养老服务中心作为调研对象，重点考察智慧养老技术应用现状、养老服务人才需求变化以及现有培养体系与行业需求的匹配度，旨在为高职院校养老服务专业人才培养提供实证依据，同时为推动养老服务高质量发展提供参考建议。

二、调研方法与过程

本次调研采用多元化研究方法：

1. 问卷调查： 设计《智慧养老服务人才需求调查问卷》，通过湖南省养老服务协会和各地民政部门协助，向各类养老服务机构发放。问卷内容包括机构基本情况、智慧设备使用状况、人才需求特征、培训体系等。共回收有效问卷189份。

2. 深度访谈： 对28家养老机构的负责人、护理主管、一线护理员进行半结构化访谈，深入了解智慧养老实施过程中的具体问题和人才需求。

3. 实地观察： 团队成员在8家代表性养老机构进行为期两周的跟岗实践，详细记录智慧设备使用情况和照护服务流程。

4. 案例分析： 选取4家智慧养老示范机构进行深入调研，分析其人才培养模式和队伍建设经验。

三、调研数据分析与发现

（一）智慧养老设备普及率提升，但应用深度不足

调研数据显示，养老机构智慧设备配置率明显提高，但功能使用率普遍较低。

表1：养老机构智慧设备使用状况分析（N=56）

分析： 表1显示，虽然智能设备配置率普遍超过50%，但日常使用率和功能利用率明显偏低，反映出从业人员对智慧设备的操作和应用能力有待提升。

（二）人才需求结构变化，复合型人才严重短缺

通过分析养老机构招聘需求和在岗人员能力结构，发现智慧养老复合型人才缺口巨大。

表2：智慧养老服务人才需求与供给状况

分析： 表2表明，智慧照护师和智慧养老管家等新兴岗位需求迫切，但现有人才匹配度不足35%，严重制约了智慧养老服务的开展。

（三）培训体系不完善，专业技能提升困难

通过调查在岗人员的培训需求和培训现状，发现现有培训体系难以满足智慧养老发展需要。

表3：养老服务人员培训需求分析（N=156）

分析： 表3显示，智能设备操作和数据分析应用等智慧养老核心技能的培训需求强烈，但培训供给严重不足，培训效果评价普遍偏低。

四、问题与对策建议

（一）存在的主要问题

1. 智慧设备使用率低，功能发挥不足，设备投入与使用效果不匹配

2. 人才队伍结构失衡，既懂养老服务又掌握信息技术的复合型人才严重短缺

3. 培训体系不完善，在岗人员技能提升困难，难以适应智慧养老发展要求

4. 职业吸引力不足，人才流失严重，制约养老服务质量的提升

（二）对策建议

1. 对职业院校的建议：

   • 构建"智慧养老专业群"，整合养老服务、信息技术、健康管理等专业资源

   • 与智慧养老企业共建实训基地，引入真实工作场景和案例开展教学

   • 开发"1+X"证书体系，将智慧养老技能要求融入人才培养方案

2. 对养老机构的建议：

   • 建立分层分类的培训体系，针对不同岗位人员开展差异化培训

   • 完善职业发展通道，设立技术技能等级与薪酬待遇挂钩机制

   • 推动"智慧养老工作室"建设，培育复合型技术技能人才

3. 对政府部门的建议：

   • 加大政策支持力度，设立智慧养老人才专项培养计划

   • 建立智慧养老人才培养标准，规范人才培养和评价体系

   • 推动建立政校企协同育人机制，促进人才培养与使用有效衔接

五、实践总结与感悟

通过这次深入养老机构的调研实践，团队成员对智慧养老发展现状和人才培养要求有了更深刻的认识。队长李晓明总结道："我们看到了智慧养老发展的巨大潜力，也认识到人才短缺是制约其发展的关键因素。作为养老服务专业的学生，我们既要传承人文关怀精神，又要掌握智慧养老技术，成为推动养老服务高质量发展的新生力量。"

张悦同学在数据分析中深有体会："当我将养老机构的智慧设备使用数据可视化后，清晰地看到了设备配置与实际使用之间的差距。这让我明白了推进智慧养老不仅要重视硬件投入，更要注重人才培养。"

王思源同学在跟岗实践中收获颇丰："在参与智慧照护服务的过程中，我深切体会到技术设备永远无法替代人文关怀。智慧养老应该是科技与温情的完美结合。"

陈静同学在访谈报告中写道："一位养老机构负责人的话让我印象深刻，她说'智慧养老不是用机器替代人，而是用科技赋能人'。这让我对智慧养老有了更深刻的理解。"

这次社会实践让我们认识到，推进智慧养老需要技术创新、人才培养和服务优化协同发展。作为高职院校养老服务专业的学生，我们将立足专业学习，强化技术应用能力，提升人文素养，努力成为适应智慧养老发展需要的高素质技术技能人才。我们将以此次调研为新的起点，继续深化对智慧养老的研究，为推动养老服务高质量发展贡献青春力量。