“智造”温暖，银龄无忧：无锡职业技术学院智能制造专业志愿服务实践纪实

前言：当智能制造遇见社区关怀

2024年3月至12月，无锡职业技术学院机械技术学院“智造先锋”志愿服务队组织智能制造装备技术、机电一体化技术、工业机器人技术等专业的122名师生，在无锡市新吴区旺庄街道开展了为期10个月的“智慧助老·青春相伴”社区志愿服务系列实践活动。服务队充分发挥智能制造专业群的技术优势，聚焦社区长者智慧生活适配、安全环境改造、科技素养提升及情感陪伴四大领域，探索高职院校工科专业服务基层社会治理、赋能老年人高品质生活的新路径。

一、团队组建与社区需求洞察

旺庄街道是典型的城市老龄化社区，60岁以上户籍老年人口占比达31.5%，其中高龄、独居老人数量较多。服务队通过前期问卷调研（发放问卷500份，有效回收476份）与深度访谈发现，老年人在运用智能技术方面存在显著“数字鸿沟”，居家安全也存在诸多隐患，同时普遍渴望获得陪伴与交流。

表1：“智造先锋”志愿服务队核心成员信息表

二、核心服务内容与实践过程

（一）“安居守护”居家安全改造计划

针对老年人居家跌倒、忘关燃气、突发疾病无人知晓等风险，刘洋带领安全改造组研发了低成本、易安装的“居家安全守护套件”。该套件包括基于毫米波雷达的无感跌倒监测仪（避免摄像头侵犯隐私）、智能燃气报警器、一键呼叫SOS按钮以及门窗感应器。

在旺庄一社区，服务队为独居的78岁陈奶奶家安装了这套系统。李娜团队特意将SOS按钮设计成拉绳式，悬挂在床边、卫生间等关键位置。“孩子们想得真周到，这红绳子一拉，社区和志愿者手机就能收到警报，我心里踏实多了。”陈奶奶感激地说。服务队还改造了陈奶奶家中昏暗的照明线路，在过道加装了人体感应夜灯。

截至12月，服务队累计完成 “一户一策” 居家安全评估与微改造87户，安装安全设备412件，成功预警并处置了3起潜在安全隐患（如燃气微泄漏、老人长时间无活动信号）。

（二）“智享生活”数字技能赋能课堂

为解决老年人“不会用、不敢用”智能设备的普遍问题，赵敏带领培训宣教组开设了 “银龄智慧生活坊” 。课程摒弃复杂术语，采用“一步一图”的实操教学法，内容涵盖智能手机基础操作、微信沟通、预约挂号、手机支付安全、防诈骗知识等。

70岁的退休工程师吴爷爷是位“技术爱好者”，但对新事物仍感吃力。王涛采用类比法教学：“爷爷，您看这个手机桌面就像您家的工具箱，每个APP就是一件工具，微信是‘电话+写信’，支付宝是‘电子钱包’。”吴爷爷豁然开朗，不仅学会了基础功能，还开始在抖音上分享自己的书法作品。“智造先锋”们还编写了《长辈智能手机使用指南（大字图解版）》，累计发放800余册。

表2：2024年度志愿服务核心项目数据与成效

（三）“周末孙辈”常态化情感陪伴项目

服务队深知，技术手段无法替代真情陪伴。周浩带领情感陪伴组发起 “周末孙辈” 结对计划，45名志愿者与45位独居或高龄老人结成对子，约定每周上门或通话陪伴。

张伟结对的是90岁的抗美援朝老兵孙爷爷。除了常规陪伴，张伟和团队成员运用三维扫描和3D打印技术，将孙爷爷珍藏却已破损的军功章复刻了出来，老人摩挲着“崭新”的勋章，热泪盈眶。赵敏团队则帮助爱好园艺的沈奶奶搭建了一个小型自动浇灌系统，解决了她提水浇花的不便。

这种“需求导向+技能实现”的陪伴模式，让志愿服务超越了简单的聊天问候，形成了深刻的情感连接与技术赋能相结合的特色。

（四）“智创未来”社区公共空间适老改造

服务队将专业学习中的“智能产线”理念微型化、社区化，在街道支持下对社区老年活动中心、社区公园等3处公共空间进行适老智能化改造。

在新光社区公园，王涛团队部署了具备紫外线消毒和自动呼救功能的 “智能休闲椅”；李娜团队改造了健身路径，加装了能显示运动数据、播放音乐的智能器材。在社区活动中心，团队设立了“智慧生活体验角”，配备了大屏交互一体机、VR体验设备（用于“云旅游”），由志愿者定期组织体验活动。

三、服务成效、挑战与成长

（一）多维成效与社会反响

1. 安全屏障有效筑牢：服务覆盖的87户家庭未发生一起因改造盲区导致的严重安全事故，社区老年人整体安全感显著提升。

2. 数字鸿沟切实弥合：超过85%的课程参与老年人掌握了至少3项核心智能应用技能，独立完成线上挂号、支付的信心大增。

3. 情感孤岛得到关怀：“周末孙辈”项目持续开展，多位老人精神状态明显改善，形成了“不是亲人，胜似亲人”的温暖社区关系。

4. 专业价值充分彰显：项目荣获“无锡市优秀青年志愿服务项目”，被市级媒体报道5次，旺庄街道授予服务队 “科技助老模范团队” 称号。

（二）实践中的挑战与突破

1. 技术适老化改造难题：市售智能设备对老年人不友好。突破：团队坚持“简洁、大反馈、容错”设计原则，自主改进或开发装置，如将SOS按钮做成最醒目的红色拉绳。

2. 老年人接受度与信任度：部分老人对新技术有畏难和抵触情绪。突破：采用“子女协同动员、志愿者耐心示范、成功案例带动”的策略，并通过解决一个具体小问题（如清理手机内存）建立信任。

3. 服务可持续性：学生面临学业和毕业压力。突破：建立“老带新”梯队机制和标准化服务档案，确保结对关系和服务项目能稳定交接、持续运营。

（三）志愿者的淬炼与收获

“这次实践彻底重塑了我的专业认知，”张伟在总结会上感慨，“以前觉得智能制造就是工厂里的高端机器人。但现在我明白了，技术的终极温度在于服务于人。当我们设计的跌倒监测仪真的守护了一位爷爷的夜晚，那种价值感无与伦比。”

李娜在技术研发中实现了跨越：“从图纸到产品，从实验室到老人家中，我们要考虑成本、易用性、安全性、可靠性。为一个具体的人解决一个具体的困难，这比完成任何课程设计都更锻炼人，也让我对‘工程师的责任’有了血肉般的理解。”

四、长效机制建设与未来展望

基于成功实践，服务队与学院、街道正共同构建可持续服务生态：

1. 课程项目化融合：学院拟将“适老科技产品设计与实践”作为《智能制造系统设计》等课程的综合实训项目，使志愿服务成为专业教学的重要环节。

2. 建立社区“智造”工坊：在街道设立常驻服务点，配备基础工具与材料，成为学生常态化实践、社区居民就近求助的基地。

3. “校友资源库”持续赋能：邀请已就业于相关产业的校友担任技术顾问，提供更前沿的技术支持和改造思路。

4. 模式标准化推广：总结编制《智能制造专业社区志愿服务指导手册》，探索向其他街道及周边城市类似社区推广的可行性。

结语：在齿轮与代码间传递人文温度

十个月的深耕，无锡职业技术学院“智造先锋”们用电路板传递安全感，用代码架起沟通桥，用青春陪伴驱散孤独感。他们将冰冷的智能制造技术，转化为有温度的社区服务解决方案，在“科技如何向善”的命题下，写下了高职工科学子的生动答卷。

从智能产线到家庭居所，从程序逻辑到人际关怀，这场实践完成了高等职业教育一次深刻的育人回归：最精湛的技术不应是疏离人性的屏障，而应成为增进社会福祉、提升生命质量的桥梁；最优秀的工科人才，不仅要有扎实的技能，更要有服务社会的热忱与解决真实问题的能力。

当技术的齿轮精准咬合，守护着长者的安眠；当一行行代码成功运行，点亮了长者眼中的光彩，这些年轻的“智造者”便已将他们所学，铸入了“老有所养、老有所安、老有所乐”的时代课题中。他们的故事证明，中国制造的未来，不仅需要“大国工匠”的技艺，更需要这份扎根生活、心系民生的“工匠情怀”。