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电商助农添活力青春志愿绘新篇——武汉职业技术学院志愿服务实践故事

通讯员：陈阳时间：2025-12-15志愿服务点击人数：

“大家看这个土鸡蛋，蛋黄紧实有光泽，都是散养母鸡下的，现在下单还送保鲜盒！”镜头前，武汉职业技术学院电子商务专业2023级学生陈阳手持鸡蛋，熟练地介绍产品特点。

“大家看这个土鸡蛋，蛋黄紧实有光泽，都是散养母鸡下的，现在下单还送保鲜盒！”镜头前，武汉职业技术学院电子商务专业2023级学生陈阳手持鸡蛋，熟练地介绍产品特点。屏幕另一端，订单提示音不断响起，这场为武汉市新洲区徐古街道定制的助农直播，开播半小时就卖出鸡蛋800余斤。作为学校“电商助农志愿服务队”队长，陈阳带领团队用专业技能为乡村振兴注入青春力量，让志愿服务在田间地头绽放光彩。

武汉职业技术学院电子商务专业以“技能立身、服务社会”为办学理念，将乡村振兴实践融入专业教学，组建专项志愿服务队对接周边乡村。去年9月，陈阳通过学院招募加入服务队，第一次走进徐古街道时，便被村民的困境触动——当地盛产土鸡蛋、板栗、红薯等农产品，但缺乏销售渠道，大量优质农产品积压变质。“我们学的电商运营知识，不就是用来解决这种问题的吗？”陈阳主动请缨，带领12名队员与街道建立长期帮扶关系。

志愿服务初期并非一帆风顺。第一次尝试直播时，团队因对产品特性了解不足，介绍内容空洞，直播两小时仅成交3单。复盘会上，指导老师李建军指出：“电商助农不是简单的线上叫卖，要把专业知识和乡村实际结合起来。”受此启发，陈阳带领团队扎根乡村，白天跟着农户学习养殖、种植技巧，记录农产品生长过程；晚上梳理专业知识，制定“产品包装-线上推广-物流对接”全链条服务方案。他们为土鸡蛋设计“徐古鲜生”专属包装，印上农户劳作场景；给板栗制作溯源二维码，扫描即可查看种植环境和检测报告，让消费者买得放心。

针对不同农产品特点，团队制定差异化推广策略。土鸡蛋保质期短，重点做社区团购和同城配送，陈阳联系武汉32个社区的团长建立合作，推出“今日下单次日达”服务；板栗耐储存，就通过短视频平台打造“板栗丰收季”话题，拍摄农户采摘、加工的日常视频，单条视频播放量突破50万，带动板栗销量激增。今年3月，徐古街道突发暴雨，即将成熟的春笋面临滞销风险。陈阳紧急启动应急方案，联合学院直播基地开设“春笋救援专场”，组织10名队员轮流通宵直播，同时联系本地商超开通绿色通道，最终帮助农户卖出春笋2000余斤，减少损失8万余元。

除了线上销售，团队还注重提升农户的电商运营能力。他们在徐古街道开设“电商技能培训班”，陈阳和队员们结合专业课程，编写通俗易懂的培训手册，从账号注册、商品上架到客户沟通、售后处理，手把手教农户操作。65岁的农户张建国学会使用短视频后，拍摄的农耕日常收获大量粉丝，自家红薯通过私域流量实现稳定销售。“以前觉得电商是年轻人的事，没想到我这老头也能线上赚钱，多亏了陈阳这些孩子。”张建国拿着手机订单，笑得合不拢嘴。

为让助农工作更系统，团队建立“一户一档”帮扶机制，详细记录每户农户的农产品种类、产量、销售需求等信息，定期跟踪服务效果。他们还联合物流企业在街道设立快递收发点，降低物流成本，解决农产品运输难题。截至2024年6月，陈阳带领的志愿服务队已开展助农活动18场，覆盖新洲区3个街道12个行政村。

以下是2024年1-6月武汉职业技术学院电商助农志愿服务队服务成果统计：

服务时间	服务内容	帮扶农户数	农产品销量（斤）	带动增收（元）	参与志愿者数
2024年1-2月	春节年货专场直播、农产品包装设计	45户	3200	42000	15
2024年3-4月	春笋应急销售、电商技能基础培训	38户	2800	35600	12
2024年5-6月	端午农产品组合销售、短视频运营培训	52户	4500	68000	18
合计	——	135户	10500	145600	45

志愿服务的过程，也是陈阳和团队成员成长的过程。曾经只会在课堂上操作模拟电商平台的他们，如今能熟练应对直播突发状况、设计精准推广方案；面对农户的信任，他们更懂得了责任与担当。陈阳主导的《乡村振兴背景下电商助农模式创新研究——以新洲区徐古街道为例》项目，获得湖北省高职院校技能大赛“电子商务技能”赛项金奖；团队也被武汉市青年志愿者协会评为“2024年度优秀志愿服务集体”。

“电商助农不是一阵风，我们要建立长效机制。”陈阳正在筹备“大学生助农工作站”，计划吸纳更多专业学生参与，拓展直播带货、品牌策划、电商培训等服务内容。武汉职业技术学院也将进一步深化“专业志愿服务”模式，推动电子商务、市场营销等专业与乡村振兴深度融合，设立专项基金支持助农项目。

从校园课堂到乡村田野，陈阳和队友们用键盘敲出助农订单，用镜头记录丰收希望。他们的实践证明，专科生的价值不仅在于掌握一技之长，更在于用专业能力服务社会。在乡村振兴的广阔舞台上，这群青年志愿者正以青春之名，用实际行动书写着“技能成才、服务人民”的动人篇章。

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