您现在的位置是：首页 > 志愿服务

志愿服务

志愿暖社区营销助发展——浙江工贸职业技术学院志愿者服务活动纪实

通讯员：周子昂时间：2026-01-13志愿服务点击人数：

“爷爷，您要办理的养老认证，在这个APP上点击‘社保服务’就能操作了！”“老板，您的小吃店可以试试线上团购引流，我帮您梳理下营销方案。”近日，温州市鹿城区南汇街

“爷爷，您要办理的养老认证，在这个APP上点击‘社保服务’就能操作了！”“老板，您的小吃店可以试试线上团购引流，我帮您梳理下营销方案。”近日，温州市鹿城区南汇街道绣山社区的便民服务中心内人头攒动，一群身着蓝色志愿服的年轻人忙碌其间，他们是来自浙江工贸职业技术学院市场营销专业的志愿者，以“便民服务进社区·营销赋能微经济”为主题开展志愿服务活动，用专业知识服务居民、助力小微企业发展，彰显了新时代专科生的责任与担当。

此次志愿服务活动由浙江工贸职业技术学院工商管理学院牵头组织，市场营销专业教研室主任陈老师担任指导老师，2024级市场营销专业1班班长周子昂担任活动总负责人。活动前期，周子昂带领志愿者团队多次深入绣山社区调研，通过与社区居委会座谈、走访居民家庭和辖区小微企业，精准掌握需求：社区中老年居民存在智能设备操作困难、生活缴费不便等问题；辖区内多家小微企业受限于经营规模，缺乏专业的营销思路和线上推广渠道。基于此，团队精心策划了“便民服务驿站、小微企业营销帮扶、消费知识科普”三大服务板块，提前准备了便民服务手册、营销案例手册、宣传展板等物料，组建了便民服务组、营销帮扶组、科普宣传组3支专项小队，确保服务精准落地。

便民服务驿站前，志愿者们耐心为居民提供各类便民服务。2024级市场营销专业2班的林晓雨主要负责智能设备操作指导，她手把手教中老年居民使用智能手机进行养老认证、网上挂号、生活缴费等操作，还细心地在手机上为老人设置好常用APP快捷方式。“以前缴水电费都要跑营业厅，现在在家就能操作，太方便了！小林老师教得特别仔细。”居民张奶奶学会线上缴费后，脸上露出了欣慰的笑容。除了智能设备指导，志愿者们还提供了快递代收代寄、政策咨询、爱心饮水等服务，为居民解决了诸多生活小难题。活动期间，便民服务驿站累计接待居民200余人次，完成各类便民服务180余项。

小微企业营销帮扶环节，志愿者们深入辖区内的小吃店、便利店、水果店等小微企业，提供“一对一”营销指导。2024级市场营销专业3班的王浩是营销帮扶组的核心成员，他结合专业所学，为一家经营惨淡的小吃店老板制定了“线上团购+线下到店礼”的组合营销方案，详细讲解了美团、大众点评等平台的团购套餐设置技巧，还帮助老板拍摄了菜品宣传照片。“志愿者们不仅给我出了营销点子，还帮我搭建了线上宣传渠道，这几天到店的顾客明显多了！”小吃店老板李师傅高兴地说。针对不同类型的小微企业，志愿者们精准施策，有的帮助优化产品陈列，有的协助搭建线上客户社群，有的指导开展会员营销活动，切实为小微企业注入了发展活力。

消费知识科普现场，志愿者们通过发放宣传手册、开展科普讲座、组织互动问答等形式，向居民普及理性消费、权益保护、反诈防骗等知识。2024级市场营销专业1班的陈雨桐结合近期典型消费纠纷案例，讲解了《消费者权益保护法》的核心内容，提醒居民在网购、线下消费时注意留存凭证，遇到消费欺诈要及时维权。“原来网上购物退货有这么多讲究，还能通过12315平台维权，今天真是学到了！”居民刘阿姨认真地在宣传手册上做着标记。志愿者们还针对老年群体易遭遇的保健品诈骗、电信诈骗等问题，专门开展了反诈科普小课堂，帮助老年人提高防范意识。

此次志愿服务活动持续两天，共计38名市场营销专业的志愿者参与其中，服务覆盖绣山社区居民及辖区小微企业320余人次。为清晰呈现活动成果，志愿者团队整理了详细的服务数据统计如下：

服务板块	具体服务内容	参与人数	服务时长（小时）	服务对象/成果
便民服务驿站	智能设备操作指导、生活缴费协助、快递代收代寄、政策咨询	14人	36	服务居民200余人次，完成便民服务180余项，发放便民手册200份
小微企业营销帮扶	营销方案制定、线上平台运营指导、产品宣传协助、客户社群搭建	12人	32	服务小微企业18家，制定营销方案18份，协助搭建线上宣传渠道12个，带动商户营业额平均提升15%
消费知识科普	理性消费宣讲、权益保护科普、反诈防骗教育、互动问答	12人	28	服务居民120余人次，开展科普讲座4场，发放宣传资料150份，居民消费维权意识显著提升
合计	-	38人	96	服务320余人次，有效解决居民生活难题，助力小微企业发展，活动满意度达98%

绣山社区居委会主任吴敏对此次活动给予高度评价：“浙江工贸职业技术学院的志愿者们将专业知识与社区需求精准对接，既为居民提供了贴心的便民服务，又为辖区小微企业送去了实用的营销指导，真正做到了服务群众‘最后一公里’。志愿者们的热情服务和专业能力让人印象深刻，为社区建设注入了青春活力，期待未来能开展更多校社合作志愿服务活动。”

活动结束后，志愿者们纷纷表示收获颇丰。周子昂说：“这次志愿服务让我深刻体会到市场营销专业的实用价值，把课堂上学到的营销策划、客户服务等知识运用到实际服务中，不仅帮助了居民和商户，也让我对专业知识有了更深刻的理解。未来，我们将继续发挥专业优势，打造‘营销+志愿’特色服务品牌，为社区发展贡献更多青春力量。”

林晓雨也分享了自己的感悟：“在服务过程中，看到居民们学会智能设备操作后的笑容，听到商户对我们营销方案的认可，我就觉得所有的付出都值得。作为市场营销专业的学生，我们不仅要学好专业技能，更要肩负起服务社会的责任。这次活动让我提升了沟通表达和实践能力，也坚定了我用专业所长回馈社会的决心。”

据了解，浙江工贸职业技术学院始终秉持“厚德健行、博学笃实”的校训，高度重视学生实践能力与社会责任感的培养，积极推动专业教育与志愿服务深度融合。此次市场营销专业志愿者开展的“便民服务进社区·营销赋能微经济”活动，正是学校这一教育理念的生动实践。通过活动，志愿者们将专业知识转化为服务社会的实际能力，既解决了社区居民和小微企业的实际需求，也提升了自身的综合素质。下一步，学校将继续深化校社合作，依托各专业优势拓展志愿服务领域，让更多学生在志愿服务中锤炼品格、增长才干，用实际行动书写新时代大学生的青春担当。

公共卫生学院开展“绿色城市，我们在行动”志愿服务活动-西南医科大公共卫生学院