技能服务进社区，青春力量暖邻里——天津职业大学电子信息工程学院2026年社区志愿服务纪实

时间： 2026年3月5日—6月30日（每周六、周日，共34个服务日）
地点： 天津市北辰区瑞景街道、青源街道、广源街道共12个社区
学校： 天津职业大学
学院及专业： 电子信息工程学院 · 计算机应用技术专业

带队教师： 王海龙（电子信息工程学院副教授）
学生成员： 志愿服务队总队长赵子恒、电脑义诊组组长李雨桐、智能手机培训组组长陈一鸣、网络安全宣传组组长苏子瑜、少儿编程启蒙组组长林小溪、物资协调与记录员任一诺

第一章：出征——用技能服务社会

2026年3月5日清晨七点，天津职业大学电子信息工程学院的教学楼前，四十名身着红色马甲的大学生整齐列队。马甲背面印着八个大字——“技能服务，情暖社区”。计算机应用技术专业的大三学生赵子恒站在队伍最前面，手里举着“e心e意”志愿服务队的队旗。

“同学们，今天是学雷锋纪念日，也是我们‘e心e意’志愿服务队启动的日子。”电子信息工程学院党总支书记在出征仪式上说，“你们是计算机应用技术专业的学生，掌握着信息化时代的核心技术。这学期每个周末，你们将走进北辰区十二个社区，用专业技能服务社区居民。这是一份责任，更是一份荣耀。”

赵子恒是这次志愿服务队的总队长。他在开学前就已经做了大量的准备工作：对接了十二个社区，了解了各社区居民的主要需求，制定了详细的服务方案，采购了电脑维修工具、网络安全宣传材料、少儿编程教具等物资。

“咱们这次志愿服务有五大板块。”赵子恒在出发前的最后一次预备会上对队员们说，“第一，电脑义诊——为居民免费维修电脑、安装系统、清理病毒；第二，智能手机培训——教老年人使用智能手机；第三，网络安全宣传——普及防诈骗知识，守护居民的钱袋子；第四，少儿编程启蒙——培养孩子们的信息素养；第五，智慧助老——帮助老年人使用各种智能应用。记住，我们是职业院校的学生，我们的优势是技能。用技能服务社会，是我们最该做的事。”

上午八点半，四十名志愿者分乘两辆大巴车，前往十二个社区。李雨桐、陈一鸣、苏子瑜、林小溪分别担任四个专业组的组长，任一诺负责物资协调和全程记录。

李雨桐坐在开往瑞景街的车里，手里拿着电脑维修工具包，检查了一遍又一遍。“螺丝刀、万用表、U盘启动盘、移动硬盘、各种数据线……”她在心里默念，确认一件都不少。

“今天会遇到什么问题呢？硬件故障？系统崩溃？病毒入侵？”她在心里预演着各种可能的情况。这是她第一次以“技术员”的身份走进社区，既兴奋又有些紧张。

第二章：电脑义诊——让“生病”的电脑重获新生

上午九点，瑞景街社区党群服务中心门前，一张长桌上摆着“电脑义诊”的牌子。李雨桐和三名队员坐在桌前，面前已经有几位居民在排队了。

第一位是一位老大爷，抱着一台老旧的笔记本电脑，气喘吁吁地说：“姑娘，我这电脑慢得不行了，开个机要五分钟，打开网页又要五分钟，你们能帮我看看吗？”

李雨桐接过电脑，开机。果然，开机画面停留了很久，进入桌面后又卡了半天。“大爷，您这电脑用的还是机械硬盘，内存也只有4G，加上系统里装了很多不常用的软件，启动项太多，所以慢。”

“那能修吗？我这电脑里还有很多照片，是我孙子的，不舍得扔。”

“能修。有两个方案：一是重装系统，清理不必要的软件和启动项，能快一些，但改善有限；二是换一个固态硬盘，再把内存升级到8G，速度能提升好几倍。您选哪个？”

大爷想了想：“换个硬盘要多少钱？”

“固态硬盘现在不贵，二百多块钱就能买一个不错的。您去买，我帮您换。”

大爷高兴地说：“好！我这就去买！”

两个小时后，大爷拿着新买的固态硬盘回来了。李雨桐拆开电脑后盖，熟练地换下旧硬盘，装上固态硬盘，然后重装系统、安装驱动、优化设置。整个过程用了不到一个小时。

当电脑重新启动，十几秒就进入桌面时，大爷瞪大了眼睛：“这么快！姑娘你太厉害了！”

李雨桐笑着说：“大爷，您原来的照片我都帮您拷到新硬盘里了。以后您用电脑的时候，尽量不要装太多软件，定期清理垃圾文件，这样电脑就能一直保持快。”

大爷掏出钱包：“多少钱？”

“免费的，大爷。我们是志愿者，不收钱。”

大爷愣了几秒，然后竖起了大拇指：“姑娘，你们天津职业大学的学生，好样的！”

这一天，电脑义诊组共维修电脑二十余台，处理的问题包括：系统卡顿、病毒查杀、软件安装、数据恢复、硬件更换等。

接下来的每个周末，电脑义诊组都会准时出现在各个社区。他们不仅帮居民修电脑，还教居民一些日常维护的小技巧。“定期清理垃圾文件”“不要随便点开陌生链接”“重要数据要备份”“电脑不要放在潮湿、高温的地方”……这些简单的口诀，被李雨桐编成了顺口溜，印在小卡片上，发给每一位前来咨询的居民。

整个学期，电脑义诊组共维修电脑三百余台，处理各类技术问题五百余个，服务居民四百余人次。李雨桐被居民们亲切地称为“电脑女神”。

第三章：智慧助老——不让一个老人掉队

陈一鸣是智能手机培训组组长。他发现，十二个社区里有大量的老年人不会使用智能手机，有的连开关机都不会，更不用说用微信、挂号、支付了。老人们渴望学习，但又怕学不会、怕被骗。

3月7日，陈一鸣在青源街道社区活动中心开设了第一期“银龄智能手机课堂”。来上课的有二十多位老人，年龄最大的八十三岁，最小的六十五岁。

“爷爷奶奶们，今天咱们学三样东西：开关机、打电话、发短信。”陈一鸣站在投影幕前，屏幕上是手机的界面放大图。他放慢了语速，每一步都反复演示两三遍，然后让老人们跟着操作。

“先找到电源键，一般在手机的右边或者上边。长按三秒钟，屏幕亮了，就开机了。”

“找到了！”“亮了亮了！”“我的也亮了！”老人们兴奋地说。

“关机也一样，长按电源键，屏幕上会出现‘关机’两个字，点一下就好了。”

接下来是打电话。“找到‘电话’图标，就是那个绿色的小听筒。点一下，出现数字键盘。输入电话号码，然后点绿色的‘拨号’键。”

陈一鸣走下讲台，手把手地教每一位老人。张奶奶的手有些抖，总是点错数字。陈一鸣没有着急，轻声说：“奶奶，不着急，慢慢来。您先把电话号码写在纸上，然后照着按。对，就是这样。”

五分钟后，张奶奶拨出了第一个电话。电话那头传来女儿的声音：“妈，您学会打电话了？”张奶奶的眼泪一下子涌了出来：“闺女，妈学会了！”

整个活动室里响起了掌声。

学会了打电话，陈一鸣又教老人们用微信。“微信可以发语音、发图片、打视频电话。学会了微信，您就能随时随地跟子女、孙子孙女聊天了。”

陈一鸣用大屏幕演示微信的使用方法：注册、添加好友、发语音、发图片、打视频电话。老人们学得很认真，有的带着老花镜，有的举着放大镜，有的让旁边的队员帮忙操作。

当第一位老人成功发出第一条语音消息时，活动室里又响起了掌声。

整个学期，智能手机培训组共开设培训课程二十四场，培训老人三百余人次，帮助二百余位老人学会了使用微信，实现了与远方子女的“云端团聚”。

陈一鸣还编写了一本《老年人智能手机使用手册》，字体放大、配图清晰、步骤简单，印了五百本，免费发放给社区老人。手册的最后一页，印着他的手机号码：“爷爷奶奶们，如果忘记了怎么操作，随时打我电话。二十四小时开机。”

第四章：网络安全——守护居民的“钱袋子”

苏子瑜是网络安全宣传组组长。她发现，社区里老年人多、防范意识弱，是电信网络诈骗的“重灾区”。有的老人被骗了几千块，有的甚至被骗了几万块，有的被骗后不敢跟子女说，一个人默默承受。

3月14日，苏子瑜在广源街道社区广场举办了一场“网络安全大讲堂”。她没用PPT，没有讲高深的理论，而是用了一个最接地气的方式——讲故事。

“各位叔叔阿姨，爷爷奶奶，今天我先给大家讲一个真实的案子。”苏子瑜站在台上，手里没有讲稿，声音清晰响亮。“隔壁区有一位李奶奶，接到一个电话，对方说是公安局的，说她的银行卡涉嫌洗钱，要她把钱转到‘安全账户’。李奶奶吓坏了，把一辈子的积蓄三十万全部转了过去。结果呢？钱一去不回，骗子再也联系不上了。”

台下响起一片唏嘘声。

“叔叔阿姨们，记住一句话——凡是自称公检法、要求把钱转到‘安全账户’的，都是诈骗！公检法机关不会通过电话办案，更没有什么‘安全账户’！”

接下来，苏子瑜又讲了“冒充客服退款”“虚假中奖”“保健品诈骗”“投资理财诈骗”等常见骗局，每一种骗局都配了一个真实案例，每一个案例都讲得绘声绘色。

“还有一个最容易上当的——‘您有一笔社保补贴尚未领取，请点击链接领取’。叔叔阿姨们，千万不要点！点了链接，手机里的信息就被骗子偷走了，银行卡里的钱就可能被转走！”

苏子瑜还给每个居民发了一张“防诈骗明白纸”，上面印着“六个一律”：“凡是自称公检法要求汇款的，一律挂掉；凡是叫你汇款到‘安全账户’的，一律挂掉；凡是通知中奖、领奖要你先交钱的，一律挂掉；凡是通知‘家属出事’要先汇款的，一律挂掉；凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的，一律挂掉；凡是让你开通网银接受检查的，一律挂掉。”

居民们拿着明白纸，认真地看，有的还拍了照，说要发给老姐妹、老兄弟。

“苏姑娘，你讲得太好了！我上个月差点就被骗了，接到一个电话说是快递丢了要赔我钱，让我点链接。我正准备点，我儿子拦住了。现在想想还后怕。”一位阿姨拉着苏子瑜的手说。

苏子瑜笑着说：“阿姨，您儿子做得对。以后拿不准的事情，先问问子女，或者打110咨询。多问一句，骗子就没机会了。”

整个学期，网络安全宣传组共开展防诈骗讲座二十余场，发放宣传材料五千余份，覆盖居民三千余人次。据社区反馈，宣传活动期间，辖区内电信网络诈骗发案率同比下降了百分之四十。

苏子瑜说：“每少一个被骗的老人，就是对我们工作最大的肯定。”

第五章：编程启蒙——在孩子心中种下科技的种子

林小溪是少儿编程启蒙组组长。她的任务是利用周末时间，为社区的孩子们开设少儿编程启蒙课，培养孩子们的信息素养和逻辑思维能力。

4月3日，第一期少儿编程启蒙课在瑞景街社区活动中心开课。来上课的有十五个孩子，年龄从七岁到十二岁不等。

“小朋友们，今天我们来学习编程。你们知道什么是编程吗？”林小溪站在台上，身后的大屏幕上是一个卡通界面。

“不知道！”“是写代码！”“是让电脑听话！”孩子们七嘴八舌地回答。

“对，编程就是让电脑听话。我们给电脑下达指令，电脑按照我们的指令去做事。今天我们用一款叫Scratch的软件，学习编程的基本概念。”

林小溪用Scratch的积木式编程界面，教孩子们控制一个卡通小猫移动、跳跃、旋转、发出声音。孩子们兴奋地操作着，当小猫按照他们的指令跳起来时，活动室里响起了欢呼声。

“老师，我做的！小猫听我的话了！”一个男孩激动地喊道。

“好棒！接下来我们学习更复杂的——让小猫碰到障碍物时自动反弹。”

孩子们继续探索，失败了再来，再失败了再来。没有人放弃，没有人抱怨。当每一个孩子都成功完成了任务时，林小溪竖起了大拇指：“你们都是小小程序员！”

接下来几周，林小溪逐步增加了课程的难度：条件判断、循环、变量、事件……孩子们从零基础到能独立完成一个小游戏，进步之快超出了她的预期。

最后一节课，林小溪让孩子们自由创作，用学到的知识做一个小作品。有的做了“打地鼠”游戏，有的做了“动画故事”，有的做了“电子贺卡”。一个女孩做了一个“垃圾分类”小游戏，玩家需要把垃圾拖到正确的垃圾桶里，正确得分，错误扣分。

“我爸爸是环卫工人，他每天都很辛苦。我希望大家都能学会垃圾分类，让爸爸轻松一点。”女孩说。

林小溪的眼眶湿润了。她没想到，一个九岁的孩子，能用编程表达这么深沉的情感。

“你做得非常好。这个游戏，林姐姐帮你传到网上，让更多的人玩、更多的人学会垃圾分类。”

女孩笑了，笑得那么甜。

整个学期，少儿编程启蒙组共开设课程十六场，培训儿童二百余人次，创作儿童编程作品一百余件。林小溪说：“也许这些孩子中，会有人成为未来的程序员、人工智能专家、科技创业者。我们今天种下的种子，可能在十年后、二十年后开花结果。”

第六章：深入——服务送到家门口

除了固定时间的服务，志愿服务队还开展了一系列“上门服务”。

4月17日，陈一鸣接到瑞景街社区工作人员的电话：一位独居老人张爷爷，患有轻度阿尔茨海默病，经常忘记吃药、忘记关燃气、忘记回家的路。子女想给老人买一个智能手环，但老人不会用，子女也不在身边没法教。

陈一鸣当天下午就去了张爷爷家。他给张爷爷带了一个智能手环，功能很简单——定位、跌倒报警、吃药提醒、一键呼叫。

“张爷爷，我教您用这个手环。”陈一鸣坐在张爷爷旁边，把手机和手环配对，设置好了各项功能。

“这个是吃药提醒。到了吃药时间，手环会震动，屏幕上会显示‘吃药’。您就拿出药来吃。”

“这个是跌倒报警。如果您摔倒了，手环会自动给您儿子发信息，他马上就知道。”

“这个是一键呼叫。如果有急事，按这个键，就能打给您儿子。”

陈一鸣演示了好几遍，直到张爷爷学会。然后他把张爷爷儿子的电话设为一键呼叫，又教张爷爷的儿子如何在手机上查看手环的信息。

“陈同学，谢谢你。我在外地工作，最担心的就是父亲一个人在家。有了这个手环，我放心多了。”张爷爷的儿子在电话里说。

陈一鸣说：“大哥，您放心。我会定期来看张爷爷，检查手环的使用情况。有什么问题随时联系我。”

整个学期，上门服务小组共为三十余户独居、高龄、失能老人提供了上门服务，包括智能设备安装调试、手机使用指导、网络安全教育等。

“我们的服务，不只在社区活动中心，更在居民家里。”陈一鸣说，“只要有需要，我们就上门。”

第七章：收获——双向的成长

6月30日是这学期最后一次志愿服务日。十二个社区同时举办了“e心e意”志愿服务总结会。

瑞景街社区的活动室里，坐满了前来道谢的居民。张大爷带来了自己种的黄瓜，非要塞给李雨桐：“李姑娘，你帮我修了三次电脑，从来没要过一分钱。这是我自己种的，不打农药的，你带回去吃。”

张奶奶带来了自己做的包子，用保温袋包着，生怕凉了：“陈同学，你教我打电话、教我发微信，我现在天天跟我闺女视频。这是奶奶做的包子，你尝尝。”

李大爷拿着一面锦旗，上面写着——“技能精湛暖人心，志愿服务显真情”。“苏姑娘，你讲的那堂防诈骗课，救了我。上个月有人打电话说我孙子出车祸要转钱，我想起你说的话，没有转。后来一查，果然是骗子。这面锦旗，是我的一点心意。”

苏子瑜接过锦旗，深深鞠了一躬：“李大爷，您能记住我讲的话，就是我最大的荣幸。”

瑞景街社区党支部书记代表居民发言：“天津职业大学电子信息工程学院的志愿者们，用一学期的时间，让我们的社区变得更温暖、更智慧、更安全。你们修的不是电脑，是居民的安心；教的不是手机，是老人的亲情；防的不是诈骗，是居民的血汗钱；启的不是编程，是孩子的未来。我代表全体居民，谢谢你们！”

赵子恒代表全体志愿者发言：“我们是职业院校的学生，我们的优势是技能。用技能服务社会，是我们最该做的事。这学期，我们收获的远比付出的多。我们收获了居民的笑脸、收获了技能的精进、收获了社会责任感的增强。谢谢社区给我们这个机会，谢谢居民对我们的信任。志愿服务，我们一直在路上。”

第八章：传承——志愿服务没有终点

总结会结束后，赵子恒把一份厚厚的《社区志愿服务年度报告》交给了瑞景街社区党支部书记。报告有一百多页，记录了这学期志愿服务的全过程：电脑维修台账、智能手机培训记录、网络安全讲座内容、少儿编程课程教案、上门服务档案、居民满意度调查等。

“书记，这是我们这学期的工作总结。下学期，我们会继续来。内容会更多、服务会更好。”赵子恒说。

书记接过报告，翻了几页，感慨地说：“赵同学，你们不仅做了服务，还做了记录、做了总结、做了改进。这份报告，是我们社区工作的宝贵财富。”

赵子恒还带来了一个好消息：天津职业大学电子信息工程学院与瑞景街等三个街道签订了《志愿服务长期合作协议》，约定每个学期常态化开展社区志愿服务。

“这不是终点，是新的起点。”赵子恒说，“志愿服务，我们一直在路上。”

八月的一个傍晚，赵子恒收到了一条微信语音。点开，是张爷爷的声音：“赵同学，我儿子给我买了个新手机，我不会用，你什么时候能来教教我？”

赵子恒回复：“张爷爷，明天下午我就去！”

他看了一眼日历，把“去张爷爷家”写进了明天的日程安排。志愿服务，真的没有终点。

2026年3月到6月，天津职业大学电子信息工程学院计算机应用技术专业的四十名学生，用三十四个服务日、数百小时的服务时间，在北辰区十二个社区完成了一次特殊的“志愿者活动”。

他们做了很多“大事”——维修电脑三百余台、培训老人三百余人次、开展防诈骗讲座二十余场、启蒙少儿编程二百余人次。

他们也做了很多“小事”——帮张大爷换了一个硬盘，教张奶奶发了一条语音，给李大爷讲了一个防骗故事，陪一个九岁女孩完成了她的第一个编程作品。

大事也好，小事也罢，都是为了一个共同的目标——用技能服务社会，用青春温暖邻里。

这就是职业院校学生的担当，这就是新时代青年对“技能报国”最生动的诠释。

正如赵子恒在总结报告里写的：“我们是职业院校的学生，我们没有名校的光环，但我们有扎实的技能。我们的舞台不在实验室、不在论文里，在社区、在居民家里、在每一个需要我们的人身边。技能报国，不是一句口号，是修好的一台电脑、教会的一位老人、守住的一个钱袋子、启蒙的一个孩子。这些小事汇聚在一起，就是大事。”

而瑞景街、青源街、广源街的居民们会记住——2026年，有一群穿着红色马甲的年轻人，在每个周末来到他们的社区。他们修好了电脑、教会了手机、守住了钱袋子、启蒙了孩子。

这些年轻人让他们知道——技能是有温度的，青春是有担当的。